martedì 14 febbraio 2012

BIT 2012 Convegno Internazionale Informazione e tutela del turista/consumatore

Tra gli eventi segnalo il Convegno Internazionale Informazione e tutela del turista/consumatore “verso strumenti innovativi e condivisi” (16 febbraio 2012, ore 14:30 – 17:30). APERTURA DEI DEI LAVORI:  Piero GNUDI, Ministro per gli Affari Regionali, il Turismo e lo Sport; Taleb RIFAI, Segretario Generale – United Nations World Tourism Organization (UNWTO); Antonio TAJANI, Vice Presidente – Commissione Europea. INTRODUZIONE: Caterina CITTADINO, Capo Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo; Mauro DI DALMAZIO, Coordinatore nazionale Assessori regionali turismo.SESSIONE 1 – “L ’impegno degli stakeholders pubblici a livello internazionale, nazionale e locale”. Frédéric PIERRET, Direttore Esecutivo – UNWTO. Verso una convenzione internazionale sulla tutela dei turisti/consumatori: obiettivi e sfide
Presidenza del Consiglio dei Ministri;Il Ministro per gli Affari Regionali;il Turismo e lo Sport
For Responsible Tourism Jens THOMMESEN, Consigliere giuridico della Direzione Generale Giustizia – Commissione Europea. Viaggio organizzato: una prospettiva europea Ricardo MOESCH, Direttore del Dipartimento della Pianificazione, Struttura, e Coordinamento Turistico – Ministero del Turismo – Brasile; Azioni per lo sviluppo di un mercato turistico competitivo verso nuove destinazioni, nel rispetto dell’inclusione sociale Haien SHEN, Consulente Giuridico – Cina
La protezione del turista/consumatore in Cina;  Evgeny PISAREVSKY, Vice Direttore – Agenzia Federale per il Turismo – Russia, Sicurezza e protezione dei turisti in Russia. Biagio COSTA, Direttore Generale – Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo. La Carta dei diritti del turistaSESSIONE 2 - “Gli sforzi degli stakeholders privati e delle ONG: best practices e . strumenti innovativi” Marco SANSAVINI, Direttore marketing e customer care – ALITALIA.  La tutela del consumatore come vantaggio competitivo.  France PIERRET, Consigliere Giuridico – European Travel Agents’ and Tour Operators Association (ECTAA). La tutela del turista/consumatore nella legislazione europea: scelte di sviluppo dell’ECTAA  Roberto CORBELLA, Vice Presidente – Federturismo-Confindustria. Il consumatore prima di tutto. La conciliazione paritetica, strumento del futuro Alberto CORTI, Direttore – Federviaggio-Confturismo. Turismo organizzato: fenomeno locale, tutele “glocali”  Roberto VITALI, Presidente – Village for all. La tutela del turista con disabilità

 BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO
Sala Gemini - Centro Congressi - FIERA MILANO
   Bit 2012 a fieramilano-Rho  dal giovedì 16 a domenica 19 febbraio. Per informazioni aggiornate
http://www.bit.fieramilano.it/

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